Programmes et détails des formations inter
Prévenir et gérer les conflits 2 jours
S'approprier les concepts, comportements et outils qui permettent d'anticiper et de gérer des conflits
Objectifs :
- Clarifier la notion de conflit.
- S'approprier les éléments déclencheurs et le processus de développement d'un conflit.
- Comprendre les processus personnels qui dégradent une relation.
- Intégrer les comportements et outils qui préviennent le conflit.
- S'approprier les principales techniques de résolution d'un conflit.
Communiquer efficacement 2 jours
Outils, méthodes et comportements de la communication interpersonnelle
Objectifs :
- Prendre conscience de l’importance de communiquer pour réussir dans sa fonction.
- Mettre en œuvre, au quotidien, des outils, méthodes qui développent l’efficacité de sa communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Clarifier sa communication et renforcer son authenticité.
- Développer ses capacités d'écoute et d'accueil.
- Traiter efficacement les questions, remarques et objections venues d'autrui.
Développer ses compétences relationnelles 2 jours
Réaliser un diagnostic personnel, acquérir les bonnes postures et outils pour améliorer ses relations
Objectifs :
- Mieux se connaître pour mieux connaître les autres et travailler en équipe.
- Comprendre les origines de ses succès et de ses échecs relationnels.
- Mieux vivre des situations relationnelles difficiles et agir pour les améliorer.
- Renforcer la confiance en soi et envers les autres.
Un organisme certifié
